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医院客服管理软件 3.0

医院客服管理软件 3.0

  • 更新日期:2020-09-12
  • 软件大小:2.95M
  • 授权方式:免费软件
  • 软件语言:简体中文
  • 运行环境:Winxp/2000/2003
  • 软件类型:国产软件

7.2分

标签: 医院管理

软件简介

医院客服管理软件免费版_医院客服管理软件下载

医院医患关系管理系统(CRM)

系统包括:健康档案管理系统、短信护理平台管理、电话或短信预约挂号管理、特殊疾病随访管理、健康检查管理、来电咨询管理、患者满意度调查、患者投诉管理、电话录音功能。来电信息功能自动弹出,智能拨号,智能提醒功能,决策分析。

产品介绍:

一、医院营销工具综合集成

该系统将医院常用的营销工具(呼叫中心、短信平台、网站业务通信、邮件等)进行了完美的整合,为营销人员提供了一个集成化的管理平台,使常用的营销工具有效的集成,并对所有的业务数据进行统一管理,从而提供为医院运营商提供更有价值的参考数据。

二。智能呼叫中心

智能语音平台“呼叫弹性屏”:当患者呼叫时,系统会根据呼叫号码自动弹出患者的相关信息,包括基本数据、以前的业务数据、诊断和治疗数据;在呼叫或呼叫过程中,可以全程记录呼叫内容,实现呼叫的全过程记录。有利于医院评估和提高服务质量;并可实现定制彩铃、语音提示、内部连接等工作。对。

三。稳定强大的软件定制功能

该软件实现了界面表示层、业务逻辑层和数据存储层三层架构,为医院个性化定制软件提供了强大的支持。后台具有丰富的系统参数,使医院网络管理人员能够方便地配置系统,并提供强大的软件定制功能。

四、智能短信平台

支持通过短信猫或移动运营商平台实现短信分类群发(按病种、按会员等级等)、短信自动发送、定时发送、短信智能回复(无人值守)、短信聊天、员工短信等功能。

5个。医患沟通综合支持(商务沟通)

将与医院信息化隔离的业务通信集成到系统中,通过CRM系统实现与患者的点对点通信,前台客户端可以放置在医院网站上,聊天记录可以保存在本地数据库中,便于查看和科室业务评估。

6.人性化业务数据管理模式

提供灵活、可定制的患者满意度调查和随访内容设置,合理定期或不定期定制随访安排和病情跟踪服务,也可随时设置特殊随访,根据情况与患者沟通,在后续流程中可即时操作相关业务,如:预约挂号、患者投诉、患者会诊、医疗确认等。认可。

他的数据高度共享,与第三方软件(接口)兼容

将crm与his连接,共享数据,实现crm与his数据的双向导入和导出,在软件上保留第三方his接口和oa接口,与医院信息系统高度集成,提供更合理、更详细、更直观、更有价值的营销报告。

八。决策分析报表

提供丰富的数据报告、媒体广告分析、患者流失分析、营销人员绩效考核分析、满意度调查分析等,并附有领导分析和决策动态图。

以上就是医院客服管理软件 3.0的全部内容,想要了解更多关于客户管理的相关软件,请继续关注东乐软件网!

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