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云天售后服务管理软件(来电显示软件) 3.2.9

云天售后服务管理软件(来电显示软件) 3.2.9

  • 更新日期:2021-03-22
  • 软件大小:8.59M
  • 授权方式:共享软件
  • 软件语言:简体中文
  • 运行环境:Winxp/win7/win8/win1
  • 软件类型:国产软件

8.3分

标签: 来电显示

软件简介

云天售后服务管理软件(来电显示软件)绿色版_云天售后服务管理软件(来电显示软件)下载

云天售后服务管理系统是集家用电器、电脑维修管理、机械、家具、净水器、空调等售后服务软件为一体的综合性售后管理系统,适用于各行业。该软件可获取客户的详细信息、销售记录、售后服务记录、投诉/建议记录、来电回访记录,快速完成客户维修,更好地为客户服务。云天售后服务软件强大的处理流程和统计报表将成为各类售后服务企业的好帮手。该软件可用于售后服务管理企业和维修管理企业的呼叫中心软件。操作使用方便。

主要功能:

自动弹出来电号码和客户信息

一。您可以直接看到客户的详细信息,如姓名、电话、地址、住址等。

2.可以直接看到客户的通话记录,有什么购买意向。

三。可直接查询客户消费积分及积分兑换情况。

四。您可以直接查看客户的销售记录、售后服务记录(备件更换明细)、投诉/建议记录和回访。

销售处理

一。销售记录查询

2.可查询未欠款记录,欠款记录可作为还款处理。

_售后服务

一。打印派工单和单据状态(待处理、已发、售后完成、审核完成)。

2.数据录入、单据状态流转、售后单据查询。

三。最近需要定期维护的记录查询(从采购机记录的设置)可以生成单个或批量的售后服务记录。

★投资回报

一。投诉/建议处理(查询记录、处理结果输入等)。

2.随时统计投诉/建议。

_退货处理

一。返回处理(查询记录、返回结果的输入等)。

2.近期需要定期回访的记录查询,可用于查询售后未退货的客户、售后未退货的客户等。

三。随时返回统计信息。

_审计处理

一。有审核权限的经理应对已完成的售后服务记录、投诉/建议处理记录、回访记录进行最终审核或取消审核。

2.已审核的记录不能再修改或删除。

维修备件管理

一。维修备件的库存分为两个层次:第一层次是公司的总仓库,第一层次是维修师傅工具箱中的库存。

二当作为仓储作业时,公司主仓库的库存会增加,当维修工收料时,主仓库的库存会减少。

三。当修理工收集材料时,修理工工具箱中的库存会增加。当维修工工具箱作为派工单,输入维修工消耗的备件时,维修工工具箱中的库存将减少。

四。您可以随时查看主仓库和维护主工具包中的库存数量。

强大的统计功能(支持详细统计和汇总统计,支持一天或一段时间的统计)

一。售后统计:售后订单、金额、售后人员工作量统计等。

2.销售统计:销售数量和金额的统计。

三。客户统计,新客户的数量,可以查询累计销售金额多的客户是什么,售后服务多的客户是多少等等。

顾客积分统计管理

方便查询客户积分、客户兑换积分、兑换礼品金额。可实现单客户积分和批量客户积分的转换。

_知识库的自动维护

一。在售后处理中,可以根据客户提出的故障现象查询故障处理知识库。在电话中,我们可以指导客户解决非产品质量可能带来的一些问题,从而更好地为客户服务。

2.在处理投诉/建议时,可根据投诉内容查询投诉处理知识库,帮助经销商更恰当地处理客户投诉。

三。以上两个知识库可以根据系统的运行情况自动维护和更新,也可以在系统中手工整理。

灵活实用的提醒功能

一。可以提前几天设置需要定期维护的到期记录做自动开机提醒。

2.它可以提前几天设置,对到期时需要定期访问的记录进行自动启动提醒。

三。可提前几天设置客户的生日、周年纪念日做自动开机提醒(支持农历和日历)。

四。对于要处理的售后记录,可以提前几天设置自动启动提醒。

短信发送功能

可向售后人员发送订单短消息(订单内容自动生成标准短消息)、节假日群众祝福短消息或平时促销短消息、点对点短消息。注意:如果需要发送和接收短消息的功能,需要配置发送和接收短消息的设备。插入手机的SIM卡以发送和接收短信息。是的,这和手机收费是一样的。设备需要单独购买,不包含在标准销售价格中。详细询问。

强大的用户权限设置使公司数据更安全。设置软件操作人员的权限,指定可以做什么和不能做什么,如可以删除客户、可以删除订单、可以查看统计报表等。

_其他介绍

一。导入和导出客户数据(excel)。

2.批量导入产品类型和名称(Excel)。

三。维修备件批量导入(excel)。

四。该软件提供了五个自定义字段,可以根据用户行业的特点进行定义。例如,计算机行业可以定义为硬盘ID号,汽车行业可以定义为发动机号。

5个。支持打印订单的打印,并可灵活修改打印调度命令的模板。

6.统计处理后的报表可以导出到excel或word中进行数据重用。

7号。客户信息、销售记录、售后记录查询(支持模糊查询)。

8个。黑名单(密钥)客户设置。

9号。通话记录查询,可以查询通话时间和通话时间,通话时间长短,可以播放通话记录或通话记录。

10个。购买一套是单机版,购买多套,安装在多台计算机上,指定其中一台为服务器,其他计算机为工作站,设置简单,可以实现数据共享,协同工作,构成局域网内部网络版。

11号。一台计算机可以管理来自多个电话的呼叫。该软件在销售时,标准配置是管理单向电话设备。如果您需要管理多部电话,请向销售人员解释。需要额外的费用。

12岁。软件的初始超级用户的用户名:system。密码:系统。进入系统后可以更改密码。

软件服务

软件终身免费升级,硬件保证一年免费,软件安装使用相对简单。购买后,光盘中有详细的安装指南和视频教程,可以帮助您轻松安装和使用软件。如果有困难,我们提供远程在线安装、培训和答疑。

以上就是云天售后服务管理软件(来电显示软件) 3.2.9的全部内容,想要了解更多关于客户管理的相关软件,请继续关注东乐软件网!

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