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呼叫中心系统 09

呼叫中心系统 09

  • 更新日期:2021-06-05
  • 软件大小:10.53M
  • 授权方式:共享软件
  • 软件语言:简体中文
  • 运行环境:Winxp/vista/win7/200
  • 软件类型:国产软件

9.4分

标签: 呼叫中心系统

软件简介

呼叫中心系统官方版_呼叫中心系统下载

电话客户管理(呼叫中心)系统简介

一、电话管理功能

一。呼叫/呼气,自动显示客户信息。在接到电话之前,我们可以知道客户的详细信息、销售记录、联系记录、历史电话等等。大大增强了客户沟通能力,提高了客户满意度和企业形象。

2.通话记录对通话过程没有影响。它可以随时查询和收听,也可以咨询。

三。自动语音导航(ivr)和建立电话自动商务咨询系统。可以设置多个导航,根据不同的时间系统自动切换。

四。设备包括交换机(组电话)功能。呼叫可以自动转接到分机,当分机切换时可以转接客户信息。

5个。智能高效的交通分配策略保证合理的交通分配

6.电话自动批量外呼:可为每个席位批量设置外呼任务。系统自动呼叫客户。电话接通后,自动转接到相应的座位,并自动弹出当前的外呼客户信息。

7号。电话回拨提醒,设置客户回拨时间,系统自动提醒。做好电话回访记录,便于客户跟踪

8个。在线监控功能,管理人员可以随时监控任何座位的通话,并对服务质量进行评估。

9号。语音编号功能。连接电话时自动编号,例如“XX客户服务代表为您服务”。

10个。通话记录和电话统计报表功能,详细了解电话使用情况。

11号。提供长途电话外呼,国内长途话费为0.15元/分钟。

12岁。短信和语音短信传输,具有很高的传输速率和到达率。

13岁。电子传真传输,word,excel,文本文件可以通过网络直接发送到普通传真机。

14岁。电话会议,提供高品质的多方电话会议功能。

客户关系管理

一。强大的客户数据管理功能,数据内容可自由定义,满足个性化业务需求,支持多种方式查询。

2.订单生成、订单管理和统计功能,支持多种查询方式。

三。采购、销售、仓储等产品的库存管理,支持多种查询统计方式。

四。客户记录管理,详细记录每笔交易,便于跟踪管理。

5个。自动提醒客户生日。

6.文档管理,客户订单相关文档的有效管理。

7号。自动提醒日程和备忘。

8个。员工数据管理,员工生日动作提示。

9号。报表统计:销售统计报表、产品销售排名统计报表等。

以上就是呼叫中心系统 09的全部内容,想要了解更多关于客户管理的相关软件,请继续关注东乐软件网!

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